Erhalte ich einen Ersatzartikel, während der von mir reklamierte Artikel begutachtet wird? 28. April 2020 13:42 Aktualisiert Leider können wir Ihnen diesen Service nicht anbieten. Dies gilt vor allem für Lattenroste und Matratzen. Verwandte Beiträge Meine Lieferung ist kaputt oder es fehlt etwas. Wie kann ich reklamieren? Kann ich meine Ware wieder zurückgeben? Wieso erfolgt die Rückholung von Matratzen und Lattenrosten per Stückgut-Spedition? Ich möchte meine Ware umtauschen oder zurückgeben. Wie gehe ich vor?