Indien u een klacht heeft over onze producten of onze service, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier. U krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht een inhoudelijke reactie. Mocht u het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
In geval van een herroeping kunt u het beste de koopovereenkomst in ons retouren portaal. Alternatief schriftelijk: online via ons retourformulier of bv. per brief, fax of e-mail via ons modelformulier voor herroeping. Het volstaat om het herroepingsrecht te verzenden voordat de termijn is verstreken. Een retourzending van de artikelen zonder bericht is niet mogelijk.
Onze klantenservice neemt contact op met u voor de precieze afhandeling als het om volumineuze goederen gaat, of zendt u per e-mail een retourlabel om af te drukken.
Meer informatie vindt u in onze herroepingsinstructies.
In geval van een omruiling kunt u het beste de koopovereenkomst in ons retouren portaal.
Belangrijke achtergrondinformatie, juridische informatie en de procedure in geval van een retournering vindt u gemakkelijk terug in onze informatie over omruilen & retourneren.
U kunt uw koopovereenkomst binnen 30 dagen zonder opgaaf van redenen herroepen. Deze herroepingstermijn begint als u alle artikelen uit uw bestelling ontvangen heeft.